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工商银行:优化个人金融服务解决人民群众“急难愁盼”问题

时间:2021-10-11 18:34来源:未知 作者:admin 点击:

  近年来,中国工商银行(以下简称工商银行)以打造“人民满意银行”为使命责任,解决人民群众“急难愁盼”问题,不断提高金融服务覆盖面和普惠性,为客户提供有情怀、有温度、有品质的金融服务。截至目前,工商银行个人客户数近7亿户,管理个人金融资产超16万亿元,银行卡年消费交易额超18万亿元。

  加强基础金融服务。工商银行不断完善涵盖账户、结算、资产、消费等功能的基础金融服务体系,大力推进便民服务措施。例如,针对老弱病残客群的特殊需求,以及出国、意外事件等情况,工商银行推出“特事特办”服务,满足客户紧急情况下金融服务需要;在全国范围推出了“换卡无忧”“借记卡私人定制”等便民及个性化服务,满足客户多元化服务需求。

  提升民生服务。在社保服务方面,工商银行积极深化落实“一网一门一次”和“放管服”改革要求,实现全国各省市发卡并提供一站式社保综合服务,目前全行社保卡总量已突破1.67亿张,社保卡专属服务网点超过6000家;在适老服务方面,发布“工银爱相伴”老年服务品牌,推出专属存款、贵金属优惠、精选保险等产品,为1亿多名老年客户提供周到服务;积极落实全面治理拖欠农民工工资相关要求,创新推出“建筑管理云”平台,为近4万户建筑业代发单位、760多万名个人提供代发工资服务,不断提升对实体企业的服务水平。

  守住老百姓“钱袋子”。工商银行以保护老百姓的钱袋子为己任,加快新技术应用。例如,该行依托大数据技术推出“工银智能卫士”智能风控产品,目前累计使用量已超过2.3亿人次;针对老年人易遭遇电信诈骗的痛点,推出老年客户大额转账电话提醒服务,目前已累计识别涉诈交易近5万笔,避免客户损失超过80亿元。

  人民网北京9月30日电(记者罗知之)据人民银行官网消息,近日,网络流传所谓人民银行网站发布“风险提示”的图片(见下图),称人民银行将对全国地区各大银行展开个人储蓄用户排查业务。对此,人民银行严正声明,此为假冒网页散布谣言,性质恶劣。…

  编者按:坚持党的领导、加强党的建设,既是我国国有企业的光荣传统,也是国有企业的“根”和“魂”。2016年10月在北京召开的全国国有企业党的建设工作会议指出,通过加强和完善党对国有企业的领导、加强和改进国有企业党的建设,使国有企业成为党和国家最可信赖的依靠力量。…澳门今晚开奖号码澳图库

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